¿Hacia dónde dirías que se dirige la innovación en el ámbito de las TIC en congresos y reuniones?

Las nuevas tecnologías son algo transversal a todos los sectores, en algunos va más lento y en otros va más rápido. En el sector MICE está proliferando antes en el B2C, pues es el consumidor es el que está haciendo pushing para que los productos que consume en congresos y reuniones sean digitales: el registro al evento, la app del evento con el programa, networking digital, etc. Los asistentes a eventos son usuarios digitales. En su vida personal usan smartphones, tabletas, tienen cuentas en todas las redes sociales, y esperan nosotros también lo seamos. Incluso me atrevería a decir que lo ven como una commodity y no como una novedad. Así que la innovación, una vez digitalizadas las necesidades básicas, tenderá a sorprender al asistente y mejorar su experiencia durante la celebración del evento.

En el segmento B2B el proceso de adopción está siguiendo sinergias muy distintas entre compañías, digitalizar procesos corporativos profundamente implantados e interiorizados es algo complicado pero todas deberán asumir el reto y es que las que antes lo superen tendrán una ventaja competitiva que será decisiva. Los beneficios en la cuenta de explotación cuando se integra  la gestión digital son concluyentes. El sector está pasando por una etapa de austeridad y, como en otras ocasiones, desde el fax a internet, la digitalización de procesos llega una vez más como tabla de salvación.

¿En qué consiste exactamente NOU-U?

nou-u es la única plataforma online de uso profesional que automatiza todo el proceso de comercialización, organización y gestión del mercado MICE. Es decir, permite planificar, buscar y contratar todo tipo de eventos desde una misma web. Es un gestor de proyectos, un directorio MICE, un motor de reservas para grupos y pasarela de pago, todo en uno.

¿Quién está detrás de esta iniciativa y con qué objetivos la han puesto en marcha?

La nueva plataforma, que está financiada por GAES, surgió como respuesta a las necesidades del sector MICE. La gestión y contratación individual de viajes por internet es perfectamente factible; para grupos,  por el contrario,  no. Al usar nou-u vamos más allá de la búsqueda de proveedores, abarcando la gestión integral de los proyectos: desde la planificación hasta el cierre de la venta. Sin olvidar toda la parte operativa y de gestión. 

¿Qué novedades ha desarrollado nou-u en los últimos tiempos para el sector turístico en el ámbito de congresos?

Hemos digitalizado y automatizado la contratación de eventos. El organizador crea un proyecto para su próximo evento, a través del buscador de nou-u encuentra a los proveedores que más se ajustan a sus criterios y ve tarifas y precios en tiempo real. Con toda la información y con los intereses y objetivos claros, negocia con el proveedor y finalmente contrata, todo en la misma plataforma, integrado. Y da igual de donde sea el proveedor y el organizador, ambos trabajan en su lengua materna, la plataforma opera en 14 idiomas indistintamente, en tiempo real. Es una herramienta muy completa que integra todo el proceso, desde la búsqueda a la planificación y compra del evento.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar las soluciones de nou-u para las empresas MICE?

Una reducción de costes drástica. Hablamos de reducción de costes en tiempo, de hoy para hoy como valor, y en recursos humanos, de gestores a generadores de valor añadido. Existen muchas aplicaciones para gestionar y planificar proyectos, pero después de crear tu proyecto tienes que trasladar esa información a una herramienta de búsqueda: Puede ser desde Google hasta uno de los miles de directorios MICE. Con nou-u, los datos que introduces cuando planificas te sirven para la búsqueda, sin tener que repetir el trabajo. El siguiente paso una vez encontrados los proveedores es pedir presupuestos, y cruzar los dedos para que te lleguen pronto todos, que nunca son pocos. Con nou-u ves la disponibilidad y los precios al momento pudiendo reservar o negociar. Contempla la gestión, contratación, operativa; todo el proceso hasta el cierre de la compra-venta sin haber cambiado de herramienta ni de entorno. Además, la plataforma traza y documenta todo el flujo de trabajo, desde la búsqueda al cierre del proyecto, pudiéndolo utilizar la información para otro proyecto igual o similar.

¿Desde cuándo lleva activa esta aplicación? ¿Qué bienvenida le ha dado el Sector MICE hasta el momento?

La aplicación web fue lanzada en su fase beta el pasado 9 de enero de este 2013, hasta la fecha, el recorrido de la aplicación ha sido corto en el tiempo, pero ya contamos con más de 450 implantaciones. Hemos empezado a trabajar en hoteles de cadenas como Meliá, Barceló, Paradores, High Tech o Eurostars Hotels. También en venues y parques reunidos, palacios de congresos, restauración, transporte y audiovisuales. Además, estamos colaborando estrechamente con los Convention Bureau del Territorio español. A los Convention les damos la posibilidad de promocionarse como entidad en una red profesional destinada al mercado MICE. Además, ofrecemos condiciones económicas especiales a sus asociados.